Política de Privacidade

1. Quem somos

A Ruvily ("nós") oferece uma plataforma de chatbots com inteligência artificial para atendimento, qualificação de leads e vendas. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos os seus dados pessoais quando você visita nosso site ou usa nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail e informações da empresa fornecidos ao criar uma conta ou solicitar contato.
• Dados de conversas: mensagens trocadas com os chatbots criados na plataforma, usadas para prestar o serviço contratado.
• Dados de uso: informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, coletadas automaticamente para segurança e melhoria do serviço.

3. Como usamos os dados

• Prestar, operar e melhorar os serviços da Ruvily;
• Responder a solicitações de contato e suporte;
• Enviar comunicações sobre o serviço (avisos de limite, atualizações, cobrança);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

4. Cookies

Usamos cookies e tecnologias semelhantes estritamente necessários para o funcionamento do site (como a preferência de tema claro/escuro) e, quando aplicável, para métricas de uso de forma agregada. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

5. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço que nos apoiam na operação da plataforma (como provedores de hospedagem e processamento de pagamentos), sempre limitado ao necessário e mediante obrigações de confidencialidade, ou quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

7. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso aos seus dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade e revogação de consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

8. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, escreva para ingridilario@outlook.com.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo.